Generelle oplysninger:

Phigo
c/o Phigo, Fine Luxury
Gerritsgade 54
5700 Svendborg

Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed
CVR nr. 28957092
mail: salg@phigo.dk
Tlf.: 32212949
Etableringsår: 2011

1. Leveringstid

Fra du har modtaget din ordrebekræftelse, vil der gå 1 – 3 hverdage, inden du modtager dine varer. For Solamagic og Silvercrosss produkter er leveringstiden 3-7 hverdage. Dette gælder kun ved levering indenfor Danmarks grænser. Pakker som bliver leveret uden for Danmark skal forvente leveringstid på 4-5 arbejdsdage. Husk, at der ikke omdeles pakkepost om lørdagen. Hvis en vare i din bestilling er udsolgt, vil dette blive oplyst på din faktura. Du bliver kun faktureret, og betaler derfor kun, for de varer, du får leveret.

2. Forsendelser

De bestilte varer sendes direkte hjem til dig eller til anden leveringsadresse via GLS. For at modtage pakken skal du kvittere for din pakke. Dette pakkeprodukt kaldes “forsendelse med modtagerkvittering”. På den måde er du sikker på, at din pakke ikke udleveres forkert, og vi er sikre på, at vores forsendelse har fundet sin rette modtager.
Handler du hos www.phigo-shop.dk er der ingen porto omkostninger forbundet hvis modtageren er i Danmark. Disse omkostninger vil blive betalt af www.phigo-shop.dk. Pakker som skal leveres uden for Danmark vil blive pålagt porto. Se under menuen fragt.
www.phigo-shop.dk/fragt

3. Beskadigelse under transport

Hvis varen beskadiges eller går tabt under transporten, er www.phigo-shop.dk erstatningsansvarlig. Du skal dog meddele problemet til www.phigo-shop.dk

4. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på phigo-shop.dk. (Julegaver byttes til den 07 januar)
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a) har modtaget din vare
b) får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at kontakte os pr. telefon (32212949) eller email (salg@phigo.dk . I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Standardfortrydelsesformular finder du i pakken sammen med dine købte varer.

Returnering.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om
at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Phigo – Fine Luxury
Gerritsgade 54
DK-5700 Svendborg
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores standardfortrydelsesformular som er vedlagt i pakken.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

5. Ej afhentede varer

OBS! Hvis vi får en forsendelse retur, som ikke er blevet afhentet på posthuset, betragter vi dette som en fuldgyldig fortrydelse.

6. Bestilling

Du kan bestille varer direkte på www.phigo-shop.dk
Hvis du har forespørgsler på varer, som ikke er på siden, henviser vi dig til at skrive en mail til os.
Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Når du handler hos www.phigo-shop.dk indgås alle aftaler på dansk.
Varerne som findes i phigo´s online shop, er ikke ensbetydende med at de også forhandles ude i butikkerne.
For at foretage et køb på phigo-shop.dk skal du igennem disse 5 trin.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores handelsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

7. Bekræftelse

Når vi har modtaget din ordre, vil du hurtigst muligt få fremsendt en retlig bindende ordrebekræftelse på e-mail. I sjældne tilfælde kan en vare være udsolgt fra vort lager.
Af ordrebekræftelsen fremgår dit pakkenummer, så du kan spore forsendelsen direkte hos GLS på deres hjemmeside.

Det anbefales at du gemmer ordrebekræftelsen til brug ved eventuelle henvendelser til www.phigo-shop.dk.

8. Betaling

På Phigo-shop.dk kan der betales med:
VISA/Dankort
Mastercard
American Express
Discover kreditkort
Paypal-konto overførsel
MobilePay by Danske Bank
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra phigo-shop.dk.
Vi kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Betalingssystemet på www.phigo-shop.dk er godkendt af Paypal, og vi opkræver ikke gebyr ved betaling. Gebyret betales af www.phigo-shop.dk

8.1 ViaBill

Køb nu – betal, når du vil

Med ViaBill kan du købe dine varer nu og her og betale, når du vil.
Det er sikkert og helt enkelt. Vi sender dig en ordrebekræftelse, når dine varer er blevet bestilt. Og kort tid efter modtager du en opkrævning fra ViaBill på den e-mail-adresse, du har oplyst til os.

∙ Rentefri kredit eller op til 12 måneders afbetaling
∙ Få varerne leveret inden du betaler
∙ Enkel og 100% sikker betaling

Læs mere om ViaBill : http://www.viabill.com/terms

9. Sikkerhed på Phigo-shop.dk

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Vores internetbutik fungerer i samarbejde med bl.a. Paypal, og vi beskytter de data, der transporteres via nettet i forbindelse med køb, ved hjælp af SSL (Secure Socket Layer) kryptering.
Hverken www.phigo-shop.dk eller andre har mulighed for at se dataene. Så længe du kigger rundt på vores hjemmeside for at finde gode tilbud og lækre produkter, er der ingen kryptering, men når du skal til at indtaste dine betalingsoplysninger, kreditkortnummer, udløbsdato mv. går du ind i et såkaldt “sikkert” område. I det sikre område er oplysningerne krypterede og dine oplysninger er dermed
beskyttede.

Hos Paypal bliver kreditkortoplysningerne valideret, dvs. det undersøges, om kortet f.eks. er spærret eller andet, der gør det ugyldigt.
Hvis alt er i orden, gives der melding til dig som køber om, at din ordre er bekræftet.
Phigo-shop.dk modtager ingen oplysninger om dit kreditkortnummer og/eller udløbsdato, men får melding om, at et beløb er reserveret til Phigo-shop.dk til senere overførsel, når vi har ekspederet din ordre. Når bestillingen er sendt videre til GLS, overfører det reserverede beløb til vores konto hos Paypal.
Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske
verden. www.phigo-shop.dk giver dig denne sikkerhed.

10. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Phigo-shop.dk garanterer for, at de varer du bestiller, er fejlfrie ved leverancen.
Når du handler online hos www.phigo-shop.dk, har du selvfølgelig 24 måneders
reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Varer der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny.
Dette betinger, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Returadressen er:
Phigo – Fine Luxury
Gerritsgade 54
DK-5700 Svendborg
Når du returnerer varen, bedes du angive en beskrivelse af fejlen, det letter vores behandling og minimerer tiden for reklamationen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

11. Lovvalg

Tvister i overensstemmelse med disse vilkår skal afgøres i henhold til dansk lovgivning, med mindre præceptiv lovgivning tilsiger andet.

12. Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os på phigo-shop.dk, har vi brug for følgende oplysninger:
– Navn
– Adresse
– Telefonnummer
– E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Phigo og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren for Phigo har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på phigo-shop.dk er Phi Van Nguyen “Ejeren”.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til phigo-shop.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.

Som registreret hos Phigo har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Phigo via e-mail salg@phigo.dk.

13. Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på telefon 32212949 eller email salg@phigo.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet adresse: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby. Kfst.dk
Tlf.: 4171 5000
kfst@kfst.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Standardfortrydelsesformular:

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

– Til Phigo, fine luxury – Vestergade 3 – 5700 Svendborg – Email: salg@phigo.dk

– Jeg meddeler herved, at jeg gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer.

– Bestilt den.

modtaget den.

– Forbrugerens navn

– Forbrugerens adresse

– Forbrugerens underskrift

– Dato

14. Nyhedsbreve

Hvilke informationer indsamler phigo-shop.dk?

Når du køber online på phigo-shop.dk eller når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, indsamler og lagrer vi dine personlige oplysninger. Vi lagrer som minimum din email-adresse, og du vil selv skulle indtaste yderligere oplysninger såsom din adresse og dit telefonnummer m.m.

Hvad bruger phigo-shop.dk dine informationer til?

Vi gemmer disse oplysninger for at kunne ekspedere din ordre hurtigst muligt, men også så du slipper for at indtaste dine oplysninger igen, hvis du er en tilbagevendende kunde hos os. Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev eller foretager et køb, bliver du automatisk medlem af vores kundeklub. Medlemskabet er gratis og uforpligtende. Med dit medlemskab accepterer du samtidig, at Phigo Aps, som ejer phigo-shop.dk, kan bruge dine medlemsdata til marketingsformål såsom at sende dig nyheder, inspiration og tilbud angående mode via e-mail. Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet via de emails du modtager.

Videregiver phigo-shop.dk informationer til andre?

Den information, du deler med phigo-shop.dk, er fortrolig. Vi lejer eller sælger ikke dit navn, din e-mail, din adresse eller nogen form for information om dig til andre. Undtaget data som ved lov skal udleveres.

Hvad sker der, når jeg tilmelder mig nyhedsbrevet?

Hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet, bliver du automatisk meldt gratis ind i vores kundeklub, og du får en personlig konto. Hvis du ønsker at slette din konto, skal du kontakte kundeservice, som sidder klar til at hjælpe dig. Hvis du ikke ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du til en hver tid afmelde det via linket i nyhedsbrevene.